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Centro de Tecnologia da Informação e Comunicação

Atendimento e solução de chamados no GLPI



1º Passo:

Neste vídeo será apresentado a atividade de atender o chamado pelo Técnico ou Analista de TI.

2º Passo:

Caso o chamado necessite de informações relevantes para auxiliar na sua resolução. O Técnico ou Analista de TI deverá solicitar via acompanhamento, conforme o vídeo abaixo.

3º Passo:

A solução do chamado ocorre quando o serviço solicitado é executado. Segue o vídeo explicando como solucionar esse chamado no sistema.

Bom trabalho!

Criado em 13/05/2019 às 09:24 Visitas: 57